2025年3月4日より、チャット機能に新登場する月額3,000円（税別）の有料オプション「チャットPro」がLine公式アカウントのプラントして加わり、無料プランではトーク履歴をバックアップ保存することができなくなりました。
以下の記事はチャットProプランを利用している方向けの記事となりますので、予めご了承ください。
※別の記事でLine公式のチャットデータを無料でバックアップする方法をご紹介しています。↓
Line公式アカウントとは
LINE公式アカウントは、主に商品やサービスの販売する事業者とお客さまとのやり取りが行えるビジネス向けLineサービスです。通常のLineとは違って、お店やサービスの提供者がお客様との対話や電話でLINEで行うことができる特別な仕組みです。
あなたがよく使うお店やサービスからLineでお友達追加してくれませんか？のようなお願いをされたことないでしょうか。
それらのほとんどはLine公式アカウントで管理されたお店のサービスを利用しています。
チャット履歴をバックアップするには「チャットProオプション」が必須
LINE公式アカウントはとても便利なのですが、Line公式アカウントのトーク履歴をバックアップ行うためには、2025年の3月から「チャットProオプション」に加入することが必須になりました。
チャットプロオプションに加入するとトーク履歴が5年保存されていますので、その間にバックアップしてしまえばトーク履歴を残すことが可能です。
※Line公式のチャットデータを無料でバックアップする方法をご紹介しています。↓
Line公式アカウントではトーク履歴をCSVで出力できる
※CSVファイル出力はパソコンで操作されることをおススメします。
Line公式でチャット履歴をCSVでダウンロードするには以下の手順となります
- Line公式アカウントの管理画面にログインする
- CSVを一括ダウンロードするアカウント名を選択する
- 「チャット」を開く
- 歯車マーク（設定）
- 基本タグの最下部に「チャット履歴のバックアップ」
- CSVファイルを作成を実行
１．Line公式アカウントの管理画面にログインする
２．アカウント名を選択する
３．Line公式アカウントの管理画面から「チャット」を開く
４．歯車マーク（設定）を開く
５．基本タグの最下部に「チャット履歴のバックアップ」
６．ダウンロード実行
データ量によってことなりますが、通常なら数分以内にダウンロードができるようになります。
Zip形式のファイルとして出力されます。
ファイルを展開するとお客様ごとのファイルになって出力されているのがわかります。
CSVファイルでは確認しづらい
CSVファイルはExcelなどで閲覧することができますが、とにかく確認しづらいです。
お客様のファイルを探して更に閲覧履歴をさかのぼって確認するとなると大変です。
Line公式アカウントのトーク履歴も管理できるツール を作ってみました
CSVでは後で見返しづらいのでLine公式アカウントのトーク履歴も管理できるツール「TalkTracker（トークトラッカー）」 を作ってみました。「TalkTracker（LINE公式アカウント履歴対応の管理ツール」はご自身のLINE公式アカウントの管理画面から出力したCSVファイルを管理できるツールです。
まとめ
Line公式アカウントを利用されている方はこまめにトーク履歴のバックアップをしましょう。
かくいう私もバックアップが取れていなくて、しまった！と思うことがしばしばあります。
Line公式アカウントはとても便利なツールですので、うまく付き合っていけたらいいですよね。
